战略定位就是实事求是品牌战略营销之重绝非营销部门能胜任的

企业越大越容易犯一个错误那就是:脱离实际。华尔街是众多战略营销失误的根源。在华尔街营造的环境中,唯一鼓励企业去做的事是“增长”,这就导致很多企业做出错事甚至坏事,直至无法挽回的祸根。增长应该是把事情做好后的顺带结果,其本身不值得作为目标。CEO追求增长以保证任期和获取更多报酬。华尔街经纪人追求增长以保证名声和增加收入,他们为企业却考虑不够。企业有必要增长吗?没有。有时候增长的欲望恰恰是损害企业行为的根源。

无法实现的目标。目标不当是商业计划流产的主要原因,品牌战略营销规划反对订立目标是因为目标往往不切实际。设立目标意味着“我们想要达成什么”,就是既定的市场份额和资产回报,这使得企业设法强迫事情发生,而不管现实是否如此。当企业受制于一厢情愿订立的目标时,就拒绝了接受失败,会忙于设法达到那些不切实际的目标。最终所有极端的手段会被用上,例如:品牌延伸,耗资巨大的营销活动,等等。最重要的是,这一切让企业不能找准问题,直接面对它并设法解决。订立目标会造成企业缺乏灵活性,当企业盯住一个目标时,可能会使企业错过因选择不同方向就会出现的机会。

企业做“大”和“增长”具有危险性。“增长的欲望”是否真的值得企业付出努力?有关研究企业壮大规模这一课题,有许多惊人的成果,严重质疑了规模壮大的真实价值。很少有成功的大企业这样说,“新概念更优秀,我们要抛弃既有的概念。”真实的情况往往相反,大企业会指出这些新概念的缺陷,他们忘了新事物经改进后能成为新生力量,改变市场格局。防御战的原则就是要自我攻击,大企业不用更好的概念攻击自己,别人就会替它完成。
在大企业中还有更为复杂的情况,人们有表现自我价值的本能,在面临决策对企业或个人哪个更有利时,人类在很多情况会选择有利于个人或个人事业的诀窍。这种现象的另一种说法是“印上个人痕迹”。很少看到某个企业人接到一项新任务后环顾左右说“情况看上去非常好,一切照旧。”相反,所有热血的企业人都想着能做些改善工作,想要印上个人痕迹,不做点“贡献”就会心存别扭。当一家企业的办公室人满为患时,肯定有很多人在对品牌做些拙劣的改善工作,最终引导企业陷入麻烦。可以说,这就是一个品牌是怎样陷入困境的,手下员工越多,管理难度就越大。
忙碌的CEO追求增长和壮大规模,使很多超级大企业苦苦奋斗。资本在全球横行,经济潮起潮落,而顾客喜好捉摸不定。同时信息传递迅疾,关于收入预测及各类所作所为的传言随时蔓延,盲目行动或错误会受到更严格的审视。CEO必须依据有限的信息迅速做出决策,而多年来急剧扩张的业务部门使得原本简单的日常工作,比如和员工的沟通,都变得日益困难。CEO当前流行的做法是借助新技术。有的CEO定期向数万名员工发送邮件,征求他们的意见反馈。有的CEO不断地通过电话会议发表相同的内容演讲,以求信息不被混淆。有的CEO则进行不停的商务飞行,每年的航程很轻易就超过15万英里。我们发现真正危险的举动,是CEO们花在公关和投资关系上的时间越来越多。有的CEO每周要花一天处理此类事务,其理由是:“大股东总是要来访,企业总得和重要股东对话,这是惯例。”这意味着另有他人在负责公司业务,意味着这些大公司的CEO没有充足时间参与重要决策。这会让他们在今后尝到苦果,而现在的CEO离职率已在上升。CEO 忘记了,他的主战场在顾客的心智,他必须于此中了解自己公司和竞争对手的形式。
虽然CEO如今无法追踪每件事情的进展,但是有一样他们必须关注,那就是市场现实。企业处于全球一体化的大竞争时代,商业即是战争,每个企业都在打一场营销战,而战场就是顾客心智。如果企业获得一个新产品,首先要询问市场上类似的产品有哪些,接下来找出顾客买自己产品而不是竞争对手的产品的理由。如果回答不具说服力,就重新设计产品。首要的定位法则是:开创新品类成为第一,胜过推出更好的产品。
品牌战略定位就是重返现实市场,让自己的企业和产品与众不同,并将差异化植入顾客心智,建立鲜明品牌。
品牌战略营销之重不是营销部门所能承担的。

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